mm-lab
Wir verstehen uns als Partner
Deshalb bieten wir Ihnen einen
umfangreichen Support.
Support von mm-lab
Auch das beste System braucht ab und zu Anpassungen an sich ändernde Umgebungen, und Hardware kann beschädigt sein.
Unser Support-Team hält Ihr System im täglichen Betrieb am Laufen und steht Ihnen zur Verfügung, um alle Probleme schnellstmöglich aus der Welt zu schaffen.
Neben Vor-Ort-Einsätzen bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, Änderungswünsche und Probleme über unser Kundenticketsystem zu melden oder Support per Telefon oder Videokonferenz anzufordern. Außerdem bieten wir Fernwartung für Ihre Installationen auf Server, Leitstellenarbeitsplätze und mobile Endgeräte an.
Vertragliche Gestaltung
Wir bieten den Kunden unserer Telematiklösungen Supportverträge auf Basis von Tageskontingenten an. Wartungspauschalen für die regelmäßige Pflege und Erneuerung der Systeme berechnen sich in der Regel prozentual vom Lizenzpreis.
Unsere Wartungs- und Supportverträge gestalten wir optional auf Basis der EVB-IT-Vorlagen.
Ihre Ansprechpartner im technischen Support
Sie möchten den direkten Kontakt zu unserem Support? Sprechen Sie uns an…
mm-lab GmbH
Stammheimer Straße 10
70806 Kornwestheim
Deutschland
Phone: +49 7154 827-0
Fax: +49 7154 827-350